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VisualPro Support
Frequently asked questions
General
TÉRMINOS TÉCNICOS
Los nits (o candelas por metro cuadrado, cd/m2) miden el brillo de una pantalla. Son exactamente
la misma unidad con dos nombres distintos.
• 300–500 nits: Televisión doméstica o monitor de oficina. Válido solo en interior con poca luz.
• 700–1.500 nits: Pantalla profesional para interior con luz natural.
• 2.000–5.000 nits: Pantalla de escaparate o semiexterior. Visible incluso con sol directo.
• +5.000 nits: Pantalla de exterior de alta exposición solar.
A más nits, más visible será tu pantalla en condiciones de mucha luz. Es uno de los parámetros más
importantes al elegir una pantalla para un negocio.
Un gestor de contenido (también llamado CMS de digital signage) es el software que te permite
controlar qué se muestra en tu pantalla, cuándo y cómo, sin necesidad de estar delante de ella.
• Programas el contenido con antelación: promociones, horarios, menús, vídeos...
• Actualizas desde cualquier lugar, con el móvil o el ordenador.
• Gestionas varias pantallas a la vez desde un único panel.
• Puedes programar contenidos diferentes según el día, la hora o la temporada.
En Visual Pro Digital incluimos gestión de contenido en nuestros planes de servicio. Tú nos dices
qué quieres comunicar, y nosotros nos encargamos del resto.
GUÍA DE COMPRA
Las pulgadas de una pantalla se miden en diagonal, de esquina a esquina del área visible de la
imagen (sin contar el marco).
• 1 pulgada = 2,54 cm
• Una pantalla de 43" mide aprox. 95 cm de ancho × 54 cm de alto (en formato 16:9)
• Una pantalla de 55" mide aprox. 122 cm de ancho × 69 cm de alto
• Una pantalla de 75" mide aprox. 166 cm de ancho × 93 cm de alto
Si no sabes qué tamaño necesitas, dinos el espacio disponible en tu local o escaparate y te
recomendamos el formato ideal.
FORMATO Y PROPORCIÓN
El 16:9 es la proporción entre el ancho y el alto de una pantalla. Por cada 16 unidades de ancho, hay
9 de alto. Es el estándar universal en pantallas de comunicación digital.
• Horizontal (paisaje): El formato más habitual. Ideal para vídeos, presentaciones y contenido
publicitario.
• Vertical (retrato 9:16): La misma pantalla girada. Muy usado en escaparates y puntos de venta
tipo totem.
Todo el contenido que creamos en Visual Pro Digital está adaptado al formato y orientación de tu
pantalla. No tienes que preocuparte por las proporciones.
TRANQUILIDAD TOTAL
Todos los equipos que instalamos incluyen garantía de fabricante, y nuestro servicio añade una
capa de soporte que va más allá de la garantía estándar.
• Equipos en alquiler: Cualquier incidencia de hardware está cubierta por Visual Pro Digital. Si algo
falla, lo resolvemos nosotros.
• Equipos en propiedad: Garantía de fabricante (habitualmente 2–3 años en uso comercial). Te
acompañamos en la gestión de cualquier reclamación.
• Soporte técnico: Incluido en todos nuestros planes de servicio. Respondemos en menos de 24
horas laborables.
• Contenido: Las actualizaciones y correcciones de contenido están incluidas en el plan mensual.
Nuestro objetivo es que tu pantalla siempre esté funcionando y comunicando. Si hay un problema,
es nuestro problema también.
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